Política de privacidad

Esta política de privacidad se aplica a www.proofbox.co, incluidos todos los subdominios, en particular la página de destino onboarding.proofbox.co. En onboarding.proofbox.co se utiliza una gestión del consentimiento propia; las cookies utilizadas allí se detallan en la declaración de cookies de dicho subdominio. Se deben respetar las condiciones generales.

Nosotros, Proofbox, recopilamos, tratamos y utilizamos sus datos personales únicamente con su consentimiento o por su encargo para los fines acordados con usted, o cuando existe otra base jurídica conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD); esto se hace respetando las disposiciones de protección de datos y derecho civil, en particular exclusivamente sobre la base de las disposiciones legales como el RGPD y la Ley de Telecomunicaciones de 2021 (TKG 2021). Solo recopilamos los datos personales que son necesarios para la ejecución y tramitación de nuestros servicios, o que usted nos ha proporcionado voluntariamente, o que son visibles en registros públicos. Trataremos los datos que se nos proporcionen únicamente para los fines para los que usted haya dado su consentimiento o que estén amparados por una disposición sobre la legalidad del tratamiento de datos conforme al RGPD. Los fines del tratamiento de datos incluyen el cumplimiento del contrato, la tramitación de pagos y facturas, el servicio de atención al cliente, las medidas de seguridad, la prevención del fraude y las actividades de marketing, siempre que haya dado su consentimiento al respecto. Los datos personales son todos los datos que contienen información sobre circunstancias personales o materiales, como nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de facturación. En el marco de nuestros servicios no recopilamos categorías especiales de datos personales en el sentido del art. 9 del RGPD. Si usted divulgara por sí mismo tales datos en un documento cargado, ello ocurre bajo su exclusiva responsabilidad.

El responsable del tratamiento de datos es Proofbox GmbH, Austria. Puede contactarnos en cualquier momento en hello@proofbox.co.

En el marco del servicio de carga, los documentos cargados se examinan de forma automatizada y asistida por inteligencia artificial en busca de indicios de contenidos ilícitos o contrarios a las buenas costumbres, así como de indicios de datos personales cuya publicación pudiera ser inadmisible. La base jurídica es nuestro interés legítimo en impedir abusos y publicaciones ilícitas y en proteger los derechos de terceros (art. 6, apartado 1, letra f, del RGPD). Si un documento queda marcado, puede ser examinado por una persona de Proofbox a efectos de valoración; tales accesos quedan registrados. El rechazo de una publicación no se basa únicamente en un tratamiento automatizado. El punto 3.3 de las Condiciones Generales regula los detalles.

Como cliente o, en general, como interesado, tiene derecho en todo momento a acceder a sus datos personales almacenados, a conocer su origen y destinatarios y el fin del tratamiento de datos, así como derecho de rectificación, portabilidad de datos, oposición, limitación del tratamiento y bloqueo o supresión de datos incorrectos o tratados ilícitamente. Si sus datos personales cambian, infórmenos al respecto. Tiene derecho a retirar su consentimiento al uso de sus datos personales en cualquier momento. Su solicitud de acceso, supresión, rectificación, oposición y/o portabilidad de datos, en este último caso siempre que no suponga un esfuerzo desproporcionado, puede dirigirla a la dirección de la empresa indicada en esta declaración. Si considera que el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte infringe la legislación de protección de datos aplicable o sus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados de alguna otra forma, tiene la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. Los usuarios de California pueden oponerse a la transmisión de sus datos y utilizar las opciones de exclusión voluntaria correspondientes. Para consultas, utilice nuestra dirección de correo electrónico hello@proofbox.co.

Sus datos personales están protegidos por medidas técnicas y organizativas adecuadas. Estas medidas se refieren en particular a la protección contra el acceso, tratamiento, pérdida, uso y manipulación no autorizados, ilegales o accidentales. A pesar de nuestros esfuerzos por mantener siempre el nivel adecuado de diligencia, no puede excluirse que la información que nos transmita a través de Internet pueda ser vista y utilizada por otras personas. Tenga en cuenta que, por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por la divulgación de información debida a errores en la transmisión de datos no causados por nosotros y/o a accesos no autorizados por parte de terceros.

Para la prestación de nuestros servicios puede ser necesario comunicar sus datos a terceros. Sus datos de pago, por ejemplo, se transmiten a un proveedor de servicios de pago externo. Este actúa como proveedor integral de servicios de pago y es responsable de la facturación y del cálculo de impuestos. La información de pago se almacena en forma de tokens, de modo que son posibles los pagos recurrentes o un proceso de compra rápido. Nosotros mismos no almacenamos datos de pago. Los datos de usuario y de pedido se gestionan en una base de datos protegida. Los datos fiscales y contables pueden transmitirse a asesores fiscales o a las autoridades tributarias. Con fines de mantenimiento y desarrollo, los prestadores de servicios técnicos pueden acceder a sus datos. Actualmente utilizamos los siguientes encargados del tratamiento y prestadores de servicios: Amazon Web Services (alojamiento y almacenamiento, UE), Cloudflare y World4You (provisión y seguridad del sitio web), Stripe (tramitación de pagos, facturación y cálculo de impuestos), Sign8 (sellos electrónicos cualificados y sellos de tiempo), OpenAI (creación asistida por IA de resúmenes de los documentos cargados y funcionamiento del chatbot de preguntas frecuentes), HubSpot (gestión de clientes y comunicación), Cookiebot (gestión del consentimiento), Google (Tag Manager y analítica), Stape (Stape, Inc., EE. UU.: gestión de etiquetas del lado del servidor; las etiquetas se entregan a través de nuestros subdominios load.user.proofbox.co y user.proofbox.co), Tally (Tally BV, Bélgica: provisión de los formularios de feedback), Cal.com (Cal.com, Inc.: concertación de citas y gestión de reservas; integrado a través de la instancia europea cal.eu), Lovable (Lovable Labs Incorporated, EE. UU.: provisión y alojamiento de la página de destino onboarding.proofbox.co), Supabase (Supabase, Inc., EE. UU.: registro de las decisiones de consentimiento en la página de destino onboarding.proofbox.co) y una agencia de marketing contratada por nosotros (explotación y análisis de páginas de destino de campañas, incluida la gestión del consentimiento allí utilizada). En la medida en que dichos prestadores traten datos personales por cuenta nuestra, existen contratos de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. Nota sobre el servicio de redacción y la creación de resúmenes: los contenidos de los documentos cargados se transmiten al proveedor de IA utilizado para la creación automatizada de resúmenes y metadatos. El uso de dichos contenidos para el entrenamiento de modelos de IA está contractualmente excluido. En caso de que sus datos personales se traten fuera de la UE/EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección de datos, por ejemplo mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación. El marco determinante para nuestro tratamiento es el RGPD. Las usuarias y los usuarios fuera de la UE pueden dirigirse a nosotros en cualquier momento en hello@proofbox.co con cuestiones de protección de datos; tramitamos dichas solicitudes conforme al nivel de protección del RGPD. A los usuarios de California les ofrecemos la posibilidad de oponerse a la comunicación de sus datos.

En cualquier caso, solo transmitimos sus datos personales a países respecto de los cuales la Comisión Europea ha decidido que ofrecen un nivel adecuado de protección de datos, o adoptamos medidas para garantizar que todos los destinatarios ofrezcan un nivel adecuado de protección de datos.

Sus datos personales los conservamos solo durante el tiempo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales o legales. Los datos para la tramitación de contratos los conservamos al menos siete años conforme a las disposiciones fiscales. Los datos tratados sobre la base de su consentimiento los eliminamos inmediatamente tras su revocación. Los datos técnicos, como las direcciones IP, se conservan un máximo de doce meses. Tras el vencimiento de los plazos correspondientes, los datos se eliminan o se anonimizan.

Para proteger sus datos empleamos medidas técnicas y organizativas. Entre ellas se incluyen el cifrado SSL/TLS en la transmisión, el almacenamiento cifrado y restricciones de acceso conforme al principio de necesidad. No obstante, tenga en cuenta que las transmisiones de datos por internet pueden presentar vulnerabilidades de seguridad, por lo que no puede garantizarse una protección sin fisuras frente al acceso por terceros. Sus datos de pago son almacenados y gestionados exclusivamente por un tercero como proveedor de servicios de pago. Nosotros mismos no almacenamos información de pago, sino que recurrimos a los tokens facilitados por dicho proveedor para los pagos recurrentes.

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Esto incluye cookies necesarias, cookies de análisis para optimizar nuestro sitio web y cookies de marketing para contenidos personalizados. Las herramientas de seguimiento y los píxeles de terceros, como Meta, LinkedIn y Xing, nos ayudan a medir la eficacia de nuestras campañas. Se procesan datos como direcciones IP, datos de dispositivos y comportamiento de clics. Google Tag Manager se utiliza para integrar estas tecnologías de manera eficiente. El almacenamiento de cookies de marketing y el uso de herramientas de seguimiento solo se realizan con su consentimiento expreso. Puede cambiar sus ajustes de cookies en cualquier momento o desactivarlas en su navegador. Los usuarios de la UE y California disponen de opciones específicas de aceptación/exclusión voluntaria. Consulte nuestra política de cookies aparte.

Nos esforzamos por garantizar que las violaciones de la protección de datos se detecten a tiempo y, en su caso, se notifiquen de inmediato a usted o a la autoridad de control competente, teniendo en cuenta las categorías de datos afectadas. Los interesados son informados cuando sus derechos se ven afectados por una violación. Documentamos cuidadosamente todos los incidentes para poder demostrar nuestras obligaciones de protección de datos. No conservaremos los datos más tiempo del necesario para cumplir nuestras obligaciones.

Los usuarios que se hayan registrado en Proofbox a través de nuestra aplicación OAuth (p. ej., inicio de sesión con Facebook o Google) o a través de otros servicios de inicio de sesión social pueden solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento. Para ello, envíe un correo electrónico con el asunto «Supresión de datos» a hello@proofbox.co. Tras la recepción de su solicitud, todos los datos personales que Proofbox haya recibido a través de la conexión OAuth correspondiente serán eliminados en un plazo de 30 días, siempre que no existan obligaciones de conservación legales. La supresión incluye en particular sus datos de perfil, información de cuenta y datos de uso asociados. Si tiene una cuenta activa en Proofbox, esta será desactivada y posteriormente eliminada por completo en el proceso de supresión.

Nuestra política de privacidad se complementa con nuestras condiciones generales y el aviso de responsabilidad. Estos contienen información adicional importante sobre aspectos legales y relacionados con el uso, en particular en relación con el uso de nuestra plataforma y los contenidos proporcionados a través de ella. Lea estos documentos detenidamente, ya que contienen indicaciones importantes sobre la responsabilidad, el uso de los productos y su reconocimiento legal.

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