En raison de la nature de nos services dans le domaine de la publication défensive, les remboursements sont en principe exclus dès qu'une publication a été traitée et rendue publiquement accessible. Les publications défensives font partie du registre public permanent ou des archives sur notre site web et ne peuvent, après publication, ni être retirées ni supprimées de telle sorte qu'une publication respective puisse être considérée comme n'ayant pas eu lieu.

Dès que votre soumission pour une publication défensive a été automatiquement vérifiée, approuvée et publiée dans nos archives publiques, le service est considéré comme entièrement fourni et définitivement conclu. Aucun remboursement n'est accordé après la publication, car :

Avant la publication, des remboursements peuvent être envisagés dans les cas suivants :

L'acquisition de documents dans nos archives est définitive lors du téléchargement du fichier correspondant. Dès que vous avez téléchargé un document, il n'y a aucun droit à un remboursement. Nous vous recommandons d'examiner attentivement les informations préalables disponibles et les aperçus avant l'achat.

Si un remboursement est accordé, il est effectué sur le mode de paiement utilisé initialement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Vous recevrez une confirmation par e-mail dès que le remboursement aura été initié. Veuillez noter que selon la banque ou l'émetteur de la carte, il peut s'écouler un délai supplémentaire avant que le montant soit crédité sur votre compte.

Si vous estimez qu'un remboursement vous est dû et que votre demande a été refusée par nous, veuillez nous contacter à hello@proofbox.co pour expliquer votre cas concret. Nous examinons chaque cas individuellement et nous efforçons de résoudre les éventuels litiges de manière équitable et appropriée.

Veuillez nous contacter avant d'initier une rétrofacturation via votre banque ou votre société de carte de crédit. Les rétrofacturations pour des services régulièrement fournis peuvent entraîner le blocage de votre compte et la facturation de frais supplémentaires. Nous nous efforçons de régler directement avec vous tout problème de facturation éventuel.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur notre site web. Votre utilisation continue de nos services après les modifications de cette politique est considérée comme une acceptation des politiques modifiées.

Pour les demandes de remboursement ou les questions relatives à cette politique, veuillez nous contacter à hello@proofbox.co en indiquant votre numéro de référence de commande et une description détaillée de votre demande.